domingo, marzo 22, 2009

Razones para trabajar



Normalmente somos nosotros los que mentalmente llegamos con distintas disposiciones a trabajar. Es el caso mio. quizás, a veces no estamos en el mejor lugar para trabajar, porque generalmente estamos en lugares donde no hemos soñado estar.
Quizás, la empresa donde me desempeño es de las mejores que esta pagando a sus trabajadores dentro del rubro. Pero también me quiero sentir con ganas de venir a laburar y eso a veces no lo encuentro.
El sentarse detras de un computador (sabemos que ahora practicamente todo funciona desde un computador) por el cual, estamos entrando en la era de las ciencias.
Hay muchas personas que no saben nada de computacion y por lo mismo les cierran las puertas en distintos lados. ¿y que tiene que ver esto con las razones para trabajar?, mucho. Sino sabemos computación, todo se vuelve mas arcaico y mas difícil, ya que no podemos aspirar a nada mas que a barrer, venta ( y en algunos casos tampoco), chofer, guardia, pero nunca hacer algo mas o aspirar a algo mas. Como dijo el socio Gates, Bill Gates el año 77 " el futuro del mundo es la computación, el que no se haga amiga de ella, quedara solo...", gran verdad.
Para mi es una razón grande para surgir y para tener una razón para seguir escalando.
También, las mayores razones para llegar al trabajo y tratar de hacerlo es por necesidad . A veces dicen que los solteros tienen menos responsabilidades, no creo que sea tan asi, y que por eso no le toman el peso a las pegas.
En efecto, hay que tener sus "lucas" para poder comprar comida, ropa, divertirse, salir, etc, y a no se que la gente robe, la unica manera de generar dinero es trabajando, al que muchos llaman " el empleador". Quizás algunos en este mundo tienen la suerte o el karma de tener herencias, pero creo que son los menos, en general, todo el mundo debe ir a trabajar y la motivacion es algo que debe estar como un "chip" en nuestras mentes, por eso al principio me referia a que nosotros a veces no llegamos motivados a un ambiente laboral que no es el mejor, solo vamos por las lucas y para que no nos digan que estamos en el porcentaje de cesantia.-
En concreto, hoy mas que nunca debemos cuidar nuestras fuentes laborales, estemos contentos o no, estemos felices por temporadas y en otras no tanto, estemos bien o mal con los colegas o el "jefe", debemos mentalizarnos que debemos surgir y la unica manera es levantarse todos los dias predispuesto a que debemos cumplir, esforzarnos y vivir el día a día.-
Como dijo alguien por ahi "tomen cada trabajo como una bendición, ya que no querran estar detras de las rejas de los muchos que nunca quisieron hacer algo que dignifica, ganar plata fácil, asi también tienen su recompensa, pero los mas, estan en camino de ser mejores en cada puesto de trabajo que tengan" ......

Animaos
!!!!!!....

lunes, marzo 09, 2009

Upss, Aquí si que se salieron de madres.

Al finalizar una negociación colectiva favorable a los trabajadores del call center, dos dirigentas fueron golpeadas por el ejecutivo Marcelo Muñoz. El dueño de la empresa, Gabriel Barrionuevo, les gritó “me las van a pagar hasta el final, las voy a reventar” y no las dejó entrar a trabajar.

Hoy al mediodía diversas organizaciones de trabajadores acudieron a la empresa de call center Multivoice, ubicado en Maule con Santa Elena, para repudiar la agresión sufrida ayer jueves 5 de marzo por la presidenta del sindicato del call center, Tamara Muñoz y la dirigenta Maria Soledad Montalvo y por lo cual fue detenido el ejecutivo de la empresa Marcelo Muñoz.

Tamara Muñoz, también dirigente de la CUT, fue golpeada por el jefe del departamento de tesorería, Marcelo Muñoz, quien les propinó puñetazos a las mujeres cuando éstas le pidieron la nómina de las cotizaciones de los trabajadores afiliados al sindicato, que recién había salido victorioso de la negociación colectiva.

“Nosotras fuimos a la oficina de Marcelo Muñoz para retirar el cheque de las cuotas sindicales, y le solicitamos la nómina de los descuentos de los trabajadores, entonces este señor se ofuscó y nos empujó diciéndonos que él sabía hacer su trabajo y nos sacó de la oficina a combo limpio”, señala Montalvo.

Según el relato de las dirigentes, a esta agresión se sumó el dueño de la empresa, Gabriel Barrionuevo, de nacionalidad Argentina, quien habría insultado y golpeado con la puerta a las dirigentes.

Al lugar llegó Carabineros de la Cuarta Comisaría de Santiago, quienes procedieron a detener a Marcelo Muñoz, trasladando a las mujeres al Hospital del Trabajador. El teniente encargado del procedimiento, Gastón Gallardo, realizó los contactos con el fiscal de turno para hacer la denuncia respectiva sobre los hechos.

En la constatación de lesiones a Tamara y María Soledad se les extendió una licencia médica por estar imposibilitadas de trabajar. María Soledad sufrió la lesión de su hombro y Tamara fuertes contusiones en su brazo izquierdo, espalda y muñeca.

“Las voy a reventar”

Hasta ahí todo parecía indicar que la situación difícilmente se volvería más crítica y que ahora todo quedaba en manos de la justicia. Sin embargo, esta mañana los ánimos no se calmaban. Ante las protestas de cientos de dirigentes de diversas organizaciones sindicales encabezadas por la CUT, como la Constramet, Sindicato Almacenes Paris y de otros call center, Gabriel Barrionuevo, dueño de la empresa Multivoice, salió a increpar a los manifestantes amenazando a los dirigentes y los trabajadores frente a algunos medios de comunicación.

En la ocasión, Barrionuevo le habría manifestado a Tamara Muñoz, sujetándola de un brazo, “me las van a pagar hasta el final, las voy a reventar”. Lo mismo habría repetido a María Soledad, ahora agregando que “los primeros en cagar serán los del sindicato, porque los voy a echar a todos”.

En horas de esta tarde, las trabajadoras y dirigentas concurrieron a la Inspección del Trabajo para presentar antecedentes por práctica antisindical y para denunciar el arbitrario y violento despido que sufrieron ayer, ya que hoy no les permitieron entrar a trabajar. Se dirigieron, además, a Carabineros para presentar una nueva denuncia por agresiones, a menos de 24 horas de presentar la primera, y otra por amenazas.

“La verdad es que más que asustadas estamos sorprendidas, tenemos mucho apoyo, pero no sabemos qué significa eso de ‘las voy a reventar’, nos preocupa, y por eso fuimos a Carabineros nuevamente”, explica Tamara. La dirigenta agregó que no es primera vez que un ejecutivo de Multivoice agrede a un trabajador. El primer caso se dio durante el proceso de negociación colectiva y la afectada fue la dirigenta Celia Reyes.

El Ciudadano

viernes, marzo 06, 2009

En camino hacia el departamento de Cobros Ajustes y Reclamaciones (CAR).

La agenda, en su página 242 es explícita para los emprendimientos empresariales, en donde el Autor Michael Hammer indica que el cambio profundo se ha manifestado de lleno en las empresas modernas.
Es necesario que los Team Manager se junten y logren hacer flotar una idea virtual de ONO en Chile. Esa ha de mantener comunicación, fortaleciendo el desempeño de la organización en cuanto a su aceleración. Coincidiendo que, en mi posición, está el páramo departamental para fijar el nivel de proyección que hay entre los agentes, en su ciclo de tránsito hacia un nivel en ascensión y su posterior derivación hacia el mercado interno de mi nación.
Cualquier idea en la virtualidad interna puede ser vertida, teniendo como principal motor el desplazamiento de los agentes entre los departamentos hasta llegar al CAR Todos los Team tienen que tener sus candidatos, los cuales han de cumplir los necesarios requisitos para mantenerse fijados hacia el CAR: Asistencia, tiempos acatadamente respetados y libres de mal dicción (Elite).
La presión impuesta por encontrar a los débiles, pienso que hará desmotivar a los brillantes; esos que gustan por asistir, obedecer y apoyar a sus compañeros. Siendo esos unos buenos candidatos para dirigirse e innovar el personal en CAR. Coincidiendo que aquella forma debe, también, tener sus tiempos de corrección.
En el campo virtual se pueden preparar los contenidos y las formas de evaluación para proyectar una entrada, formal, hacia el CAR. Haciendo necesaria una capacidad para explicar gran parte de los fenómenos por los que un CL de ONO es tan importante para el agente y ese agente los es para pertenecer al CAR.

Fijar la prioridad relativa de las iniciativas:

Los Team deben tener las dosis de sinceridad y mea culpa bien compenetradas. De aquella forma –la lectura me lo indica- se obtendrá la credibilidad necesaria ante los subordinados y comenzará la buena disposición.
Estamos justos en el tiempo en donde esta cuestión no es, sino, un relevante punto para determinar nuestra cultura y personalidad. Coincidiendo en que eso nos hará acreedores del éxito o el fracaso.

No todos entenderán el emplazamiento, y las variables que indica el señor Hammer son de un 20% 60% y 20%; una comprobación a través de sus años de CEO. Esos porcentajes tienen que mostrarse y de ahí determinarlos para saber bien claro quienes son y así manipular, a ciencia cierta, los grupos de agentes.

El libro La Agenda está dirigido hacia los CEOS, los cuales tienen de empleados a los Directores y estos a los Gerentes y así sucesivamente. Haciendo la extrapolación debida en la realidad que observo dentro de CAR, se ha de actuar rápido y comenzar con la eliminación de todos los que no aceptan el cambio y aquellos que en el CAR están, declaradamente, en contra del dinamismo. Esta medida convertirá en creyentes, incluso a los más cínicos y escépticos.

La mejor manera de hacer frente al cambio rápido consiste en crear un grupo con gran capacidad de adaptación, con el claro fin de eliminar las distancias entre la comunicación fluida de las acciones, operaciones, y procesos entre todos los departamentos.

Siendo que los primeros en percibir el cambio son los empleados de la línea del frente: Los representantes del SAC, los cuales escuchan el mismo hecho y éste se vuelve conocido, obliga a:

Preparar un sistema de alarma rápida para detectar los cambios a los que se debe reaccionar ágilmente: Modelo de decantación de personal hacia el CAR.
Adquirir experiencia en el rápido diseño e implementación de las nuevas formas de trabajar que exigen esos cambios: Modelo de indicación en la repetición de un factor de desaceleración (fax inoperante, creación errónea de TK, olor a comida en plataforma).
Crear sistema digital organizado para ofrecer apoyo a los dos pasos, anteriormente, mencionados: Revista Avería-2.

Atte.
HSQO.
CIO ij

 
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