viernes, julio 24, 2009

El juego de los 3


Dado que estamos próximos al tercer aniversario de ONO acá en Chile –operativamente hablando-, se considera pertinente aportar con la propuesta conceptuada para alentar, potenciar y depurar las funciones de los agentes de todos los departamentos de operaciones.
Lograr sacar del contexto y agasajar el esfuerzo es una potencia en sí misma. Tener un fin en común, más acá de la productividad y la calidad, se ha de evaluar para poder encontrarnos con lo que puede ser un “motivante perfecto” e irrenunciable a la hora de solicitar trabajar, potentemente, por ONO y todos sus clientes.
Lograr conocer las oficinas centrales y poder disfrutar de un centro turístico en particular, será sin duda la última brecha para alentara la empleado de base. Ese individuo que no tendrá posibilidades por sí mismo, ni en su economía ni en sus espejismos, llegar hasta la península Ibérica y conocer parte de la organización madre, al cliente desenvolviéndose en las oficinas de atención de público y recrearse en un lugar de esparcimiento español. Esto, será sin dudas, el mejor benchmark para alentar el compromiso y la dedicación.
El juego de los 3, sería una combinación de Compromiso, lealtad y compañerismo. Tres atributos que se plasmarían en la asistencia y calidad, más el beneplácito de los compañeros de departamento. Tres individuos que, en base mediciones formales y un acuerdo entre sus pares, podrán viajar hasta donde se suceden las cosas en el Mundo de ONO.
Se evalúa que esta instancia no tenga síntomas de agotamiento y se propone que se suceda 3 veces en un año; pudiéndose declarar desierto si es que en el juego no se cumplen los tres factores a cabalidad. No obstante, se ha de realizar una vez al año, para mantener la circularidad del juego. Los parámetros de cumplimiento los debería imponer la jefatura máxima acá en Chile y la certificación de los mismos se debería dar en España. Todo ello con tal de darle un formalismo y continuidad al juego de los 3.
Esto conllevaría a que el departamento creativo, esté en íntima relación con el departamento de marketing, interno, de Ono en España. Coordinando las visitas a departamentos homólogos y tiendas de Ono, próximas al lugar de esparcimiento elegido. El motivo es poder coordinar la declaración del juego, su promoción, articulación y desarrollo.
En 3 días, dar a los empleados 3 experiencias del Mundo de Ono, en España. Sacarlos de sus realidades, presentar las responsabilidades para con la organización y el Cliente, transmitiendo una cultura de logros, objetivos y cambios.
Este juego tiene una salvedad. Y siendo que la coherencia también se puede dar dentro de la plataforma: el agente que logre estar en tres oportunidades dentro de los tres más connotados empleados, sin haber optado por el Mundo de Ono, podrá elegir un departamento a su elección para continuar en sus funciones, además de las nuevas prestaciones adquiridas, determinadas por la jefatura máxima acá en Chile.

Sin más que acotar, por el momento, me despido.


Atte.
Héctor Samuel Quijada Olguín

PD: Esperando que la propuesta creativa sea evaluada y replicada, positiva o negativamente.

lunes, julio 20, 2009

El trabajo, un equipo...


Yo me motivo cada día con mi pega, no porque me guuuuste ir, jajajaja, no, es porque veo que si la pega es rutinaria y no me trae taantos dividendos como yo quiero, entonces lo que hago es tratar de ver otros aspectos positivos de lo que yo trato de hacer allá.-
Primero, croe que la unión del grupo debe ser fundamental y de eso voy a hablar en este pequeño párrafo.- Si hay unión, y buena onda entre las personas que nos rodeamos, 9, 8, 7 o 6 horas diarias, pienso que las cosas pueden salir mejor a mi parecer, y creo que del resto, porque no creo que a nadie le guste ir a un ambiente tenso y problematico, entonces también quiero siempre aportar con un grano de arena en donde me desempeño, ya sea tratando de ayudar a los demás para que podamos sacar la pega diaria o la tipica tallita, para que podamos empezar a hacer una sociedad que pueda inclusive dentro de una oficina, dentro de un aserradero, dentro de un banco, en el lugar que sea, trabajar en equipo, eso implica conocerse, confianza, ayuda mutua, veo cada día como los jefes carecen de eso, de automotivacion, de traspasar a los trabajadores las ganas y el empeño para que las cosas se hagan mejores cada día.-

Solo son consejos que nunca estan demás y que pueden ayudarnos a todos a hacer una sociedad mejor cada día dentro de este mundo que cada día pierde valores dentro de cada uno de nosotros y mas aún, en nuestra fuente laboral.-


Dios les bendiga.-.

Rodrigo Rebolledo L
Músico y Escritor

martes, julio 14, 2009

Señor Filoso, saludos:

Aún permanezco dentro de la campaña de Ono, acá en Chile y hace un tiempo me atreví a postular a un cargo de apoyo: Creativo.

La demanda, me parece, está centrada en buscar capacidad de inventiva y gestión para ir en apoyo del ambiente laboral. En el caso nuestro, es la plataforma de servicios, que realiza la administración del cliente de la empresa Ono.

Ya que uno tiene que sortear demasiados escollos para promocionar e indicar mejoras sustanciales hacia su empleador (factor piramidal negativo), uno como profesional de las comunicaciones remotas, no hace más que hacer su levantamiento, desde el campo de trabajo.

En primer lugar, ya he detectado que las circunstancias ambientales dentro del Site, pueden ser mejoradas mientras exista una idea de informar con iconografía acorde y equilibrada, para inundar el acervo del empleado. Las representaciones pictóricas y/o piezas promocionales deben ser de Ono y su modelo de marketing interno, extrapolado hacia esta sociedad. Al no tener cargas visuales y volumen de la empresa contratante, el empleado no cuenta con una metáfora que lo mantenga fuera de su cotidianeidad y situación moral.

Hace un tiempo, no tuve reparos en comunicar que el ambiente inundado de olores comestibles condicionaba al empleado y dejaba muy deteriorada la dedicación a la labor. Como tal, se indicó que existía un error en plataforma: Olor a comidas.

Como último y visionario sistema de alentamiento y búsqueda de compromiso para el empleado de base, se me ocurre proponer un concurso general para poder conocer al cliente y entender, aún más, el trabajo de comunicaciones que se realiza acá en Chile. A ello lo llamo Marketing Circular, no siendo una novedad pero si un recurso ilimitado para mantener a las huestes de la labor con un benchmark plausible y consecuente para quienes se perfilen como probos colaboradores.

Esperando no entorpecer sus funciones, me despido.

Atte.

Héctor Samuel Quijada Olguín

B.O.

En santiago de Chile. Martes, 14 de julio de 2009

 
Creative Commons License
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons.