domingo, febrero 15, 2009

We are Us ¿ono?

La composición de la imagen es una muestra Integral del perfil en el que se desarrollan las actividades de los empleados de Sitel: Integridad, una condición necesaria para ser Uno Solo (US).

E-misión. Ono Es más.

Se reconoce la capacidad que existe en el departamento de Emisión Cobros y en la fuerza de transmisión telefónica del profesionalismo e identidad corporativa. Con esta potencia se podría caminar hacia el futuro de las operaciones del cliente, para con la notificación de pagos a través del portal.

En la despedida está la oportunidad para transmitir la nueva frase que daría descarga en el volumen de notificaciones de pago con menos de 48 hrs; una capacidad de acción para el futuro en el mercaespacio.

“Le recordamos que una vez realizado su pago, puede o-notificarlo a través de nuestra pagina web (ono.es ) con su correo electrónico y contraseña”

En cuanto a la disposición y manipulación (generación) de facturas físicas, debería quedar afecta a los recursos del cliente, descargando de costes a ONO. Además, el almacenamiento digital tiene que estar controlado y registrado por ONO.ES; de esta forma, los clientes quedarían obligados a transitar por las dependencias virtuales de la empresa y así acceder a su información de pago, inherente a los servicios que la organización les brinda.

Contacto con el cliente:

“Le recordamos que puede obtener, observar y/o enviar la copia original de su facturación (web y electrónica) a través de de nuestra página web, con su correo electrónico y contraseña”

Esta comunicación tiene por objeto señalar las innumerables ventajas digitales y el direccionamiento de la organización hacia el mercaespacio, en donde es necesario generar un enclave para satisfacer las necesidades del cliente, en cuanto al acceso de la información y obtención material de ésta.

Los costes en generar información de pago física, en algún momento desaparecerán para el proveedor, siendo el cliente el que deberá absorber (si o-no) la cuantía de la producción, material, de su información contable.

La organización digitalizada se ha de transformar en un centro de análisis de las interacciones con el cliente. Todos los elementos deben estar, en algún momento del tiempo, integrados a la red y de ellos obtener datos de los comportamientos y demandas de los usuarios reales, potenciales y latentes.

Al no contar con los lineamientos digitales de la empresa ONO, esto es un esfuerzo por transmitir, desde el campo de operaciones lo que se aprecia, entiende y revela para corregir el fracturado esfuerzo por obtener información fiel del cliente y además para que las visitas, tránsitos y operaciones en el mundo virtual de ONO se incrementen.

Atte.
HSQO
CIO ij

PD: Las delimitaciones contractuales que estipula la legislación española, en cuanto a los servicios de red y sus transferencias, son desconocidas para esta comunicación.

PROCESO EN LA BUSQUEDA DE PAGOS 02/12/208

Tenemos que ingresar agendas de aceleración y calidad, separando las funciones. En mi realidad, son las búsquedas y cumplimentar en las notificaciones de los pagos –inclusive estas, hasta por título de creación, podrían tener más segmentación-.

Los mismos que están adentro podrían dar una estructura funcional y apta para que se renovara y acelerara constantemente; no obstante, ejercer presión con los emolumentos, en general, entregará disidencia y menos adhesión a la empresa contratante.

Veo la posibilidad de presentar una nomenclatura nueva para los Agentes Senior (AS) y Agente que Cumplimenta (AC). El sueldo, para unos variable y para otros fijo: con o sin el bono asegurado.

De allí se pueden obtener modelos de búsquedas para concretar una pauta, en el Proceso Operativo Rápido de Búsqueda de Pagos (PORBP). Indicando en este punto que deben trabajar los AS, con un sueldo fijo y bono asegurado, mientras cumplimenten la Agenda, trabajando por darle procesos a la función de Notificación de pago no localizado.

Dado que también entra un caudal significativo de notificaciones en un principio, los AC deberían estar recibiendo y cumplimentando los de evento SUS, menos de 72 horas y ajustes asesor. Ellos estarían en la actual nomenclatura que se tiene para fijar producciones, bonos y el concepto de variabilidad en el sueldo.

La percepción de trabajar en equipo, en mi sociedad, está muy desarraigada. Por ello es importante comenzar a cuestionar, de inmediato, preguntas que necesitan respuestas para ver cuan asimilado está el trabajo de los agentes de Notificaciones:

· ¿En qué proceso participa usted?

· ¿Puede describirlo en 25 palabras o menos?

· ¿Cuál es su finalidad?

· ¿De qué modo crea su proceso valor para los clientes?

· ¿Cómo contribuye usted, personalmente, a ese valor?

· ¿Cómo contribuyen a ese valor los otros que trabajan con usted?

· ¿Qué hacen, inmediatamente, los que están antes y después de su flujo de proceso?

· ¿Cómo sabe usted, personalmente, que está rindiendo bien?

Estas preguntas son para lograr establecer el nivel de entendimiento y compromiso que debería tener un agente senior de notificaciones. Convirtiéndose ellos en poseedores del proceso, por el cual confeccionan la pauta de búsqueda y regularización de pagos.

Con tal modelo, se podrá mantener un adiestramiento y refinación de la labor para los nuevos componentes que han de mantener esta área, constantemente, eficaz y acelerada.

Los empleados que realizan un trabajo son los que mejor lo conocen; por eso la empresa le pide feed back. La idea es que disfruten ser protagonistas de su labor. En pocas palabras: inocular valor a la función, nutriendo el proceso.

"Crear una empresa de proceso, haciendo entender a los empleados el concepto y el valor de un trabajo productivo, creo que daría más frutos que la actual política de evocar la labor en equipo"

Atte

Héctor Samuel Quijada Olguín

Comunicador Social – Periodista

Diplomado Marketing Gerencial

Mediador.

Realizando H.S.Q.O

Hacia la búsqueda del servicio sin fisuras. En la base del servicio post venta.

Acá estoy, en medio del campo mismo donde afloran las grietas, las cuales provocan detrimento de desplazamiento en capturar la satisfacción total del cliente con su proveedor de servicios de comunicación, entretención y conexión. En mi caso, es la empresa (ONO) que mantiene una condición contractual con mi organización (Sitel) y por ella uno se esfuerza, más allá de su situación establecida.

Mientras me he dedicado a la búsqueda de pagos, ya sean estos por el tradicional pago por ventanilla o la interconectada transferencia de fondos, existe una puntualidad que todos y cada uno de los clientes buscan: mantener el servicio sin interrupciones. Claro está que aquello es una condición recíproca entre el cliente y la Empresa, acudiendo a esto dos variables básicas por parte del cliente: permanencia y comportamiento de pago.

Siendo así es que, luego de una conclusión básica me atrevo a indicar que:

· Procurar que el servicio no se suspenda, cuando el pago está confirmado y este aún no se ha volcado en los sistemas computacionales de ONO.

· Monitorear las notificaciones de pago, con menos de 24 hrs., para verificar todas las que en su encabezamiento (título) indican evento SUS.

· Dada la permanencia y el comportamiento de pago, corregir con diligencia la operación, autómata, de suspensión para el cliente leal y responsable. No obstante, todos los clientes son susceptibles de recibir el mismo tratamiento, según los criterios de la organización.

· Articular un sistema de confirmación on-line (redes) para que los clientes leales, rentables y futuros notifiquen su gestión de pagos y obtengan beneficios de su propia participación, en cumplimentar el abono de su facturación. Acá, la acción del cliente, debería tener los mismos parámetros –lo más próximos posible- que una notificación tipo.

"Las variables centradas en el cliente pueden ser también unas excelentes herramientas de venta; mostrar a los clientes el modo en que si se trabaja con la empresa puede servirles para mejorar la variables que son importantes para ellos, puede ser un incentivo muy eficaz" [*]

El libro que estoy leyendo, hoy, también hace referencia hacia la reconversión de procesos en donde los productos pasan a un plano secundario, al igual que toda infraestructura necesaria para generar el servicio. En estos momentos, es el cliente el que logra ejercer una fuerza mayor y es esa fuerza con la que la empresa debe nutrir las acciones para alcanzar una oferta de comunicación, entretención y conexión sin fisuras.

Atte.

Héctor Samuel Quijada Olguín

Operador Telefónico - Back Office.



[*] La Agenda. Dirigir la empresa para los clientes. M. Hammer, pág. 49. 2006.

10/11/2008

Transmisión desde el campo de acción 14/10/08

Acción perenne de la US.

Cambio en las posiciones de los agentes


Es necesario que los TM logren entender la necesidad de hacer cambios en las posiciones y alentar a su equipo a que siga las instrucciones de cambio. Los más expertos deben nutrir a los más inexpertos, siendo un requerimiento que los núcleos sean abordados por un Agente Señor (AS) de las búsquedas de pagos. Así se debería estar sucediendo en los demás departamentos que componen la campaña de ONO.

Esa también podría ser la nueva plusvalía para la amplia red que observará la Única Sitel US. Sin lugar dudas que hay un Site, en el mundo, que esté preparado para recibir tal disposición de Aceleración. Dado que los grupos deben ser atomizados para provocar entendimiento activado.

La comprensión de las actividades se está haciendo muy personal y los criterios generales se demoran en llegar hasta el grupo completo. El TM tiene que lograr aunar criterios entre los más adelantados y acatamiento de parte de los que siguen en el rango de producción. Siendo un requisito evaluar, en el transcurso de las actividades, los nuevos lugares que, cada agente, debería ocupar en tiempos divididos de 3 meses. Con ello, los adelantados pueden nutrir a los más débiles; sin embargo, comprometidos con la labor.

Estoy, totalmente de acuerdo, en que el semillero del departamento de Cobros es Averías. Siendo la migración de los mejores agentes, de aquel departamento, la acción que aseguraría el devenir de un departamento depurado y en constante aceleración. Esto se presenta, ya que el TM trabajaría su inclusión, entrenándose en estos momentos, con la realización de los cambios que se estiman pertinentes y se indica más arriba.

La US, en su vasta red, ya debe tener un esquema de cambios controlados y nuevas disposiciones en las posiciones de los Site. Esa es una de las actividades más contundentes que se observan hoy y se entienden, dada la limitada producción observada en mí mismo y extrapolada hacia los individuos que pueden realizar más producción; no obstante, caen en la comodidad de sus funciones.

La capacidad poli funcional del agente es la última instancia, por algo el TM es quien ostenta su posición; sin embargo, se entiende que hoy es pertinente diseñar un plan de periodos en las posiciones de los agentes. Con el claro propósito de limitar al máximo el desprendimiento de la posición y lograr asistir con "expertice" dos posiciones más y, en esta actividad, el TM deberá tener amplio poder y capacidad de gestión.



Héctor Samuel Quijada Olguín

Periodista – Comunicador Social

Diplomado en Marketing Gerencial

Mediador

Operador Telefónico Back Office

ONO

Mis inquietudes van dirigidas, también, para cuando el expansionismo de la U.S. se centre en Latinoamérica y las empresas que hoy ya están recibiendo beneficios por externalizar su BPO, con Sitel, nuevamente obtengan beneficios a la hora de llegar a un nuevo país de habla hispana, con mejores expectativas de costes para sus operaciones.

Como observación puntual y con mi experiencia en procedimiento contable, de una empresa financiera: Se ha de aunar el criterio para regularizar, compensar y/o rectificar el historial contable del cliente. Una sola voz, de la que el razonamiento exprese orden y refinamiento, indicado en el manual operativo de búsqueda y regularización de pagos.

Me parece que esta podría ser materia de análisis de los formadores de Sitel, para entender aún más al cliente y satisfacer una demanda no cubierta. Luego de su estudio y comprensión, deberían comenzar a desarrollar un modelo de instrucción para esta actividad y el armado de un procedimiento operacional para la búsqueda y regularización de pagos.

Hay que recordar que el Formador ha pasado por todas las etapas y la primordial es, contemplar, el único contacto con el cliente y así obtener los datos duros (procedimiento que deriva si el pago no es localizado, en una unidad de tiempo) Luego viene la manipulación del total de las herramientas disponibles para las búsquedas y, posteriormente, la experiencia traducida en conocimiento para la función en específico, muy bien asociable al Saber Cómo.

Señor Filoso:

Esta es la única forma que tengo para entrenarme en mis funciones de investigador de campo, creer que el marketing circular puede aplicarse en empresas de comunicaciones y hacer llegar hasta la cúpula correcciones en el ámbito de los procesos interactivos, las cuales son propios de cada sociedad. Caso puntual fue el desenvolvimiento de las fiestas patrias que, aún que son de corte nacional, poco es lo que aglutina a este pueblo atomizado y los entes empresariales pasan a suplir aquella falencia.

Dado que mi postura frente al desenvolvimiento profesional tiene este matiz tan peculiar, me concentré en agradecer y aportar. Opté por utilizar un correo alterno a los que manejo frecuentemente, dado que la experiencia me indicó e indica que la mala fe en las acciones puede ser usada en contra de cualquier buena idea.

No puedo dejar de mencionar que agradezco su deferencia para con mi proceder. Ha sido un placer poder referirme en términos de Marketing Circular a Sitel Chile y, además, a usted señor Filoso. No obstante, luego de observar y querer hacer de esta sociedad una mejor alternativa de desarrollo para los lineamientos de expansionismo de U.S., no se puede dejar de indicar que: para ciertos parámetros no estamos configurados, ya que lo pedestre nos mantiene atados al pobre y paupérrimo desarrollo intelectual. Quizás, nos tengamos que mantener en nuestra posición y seguir laborando como hemos elegido, pero la mente debe cambiar en algún momento y eso se logra cuando se le inunda, visualmente, de elementos potentes para crear otras personas y modificar las conductas.

Claro estará que a la hora de buscar nuevas alternativas de baja de costes, acá en esta región, quienes se desplacen para conformar los nuevos site, deben estar en condiciones e involucrarse con las nuevas sociedades a intervenir.

Atte.

Héctor Samuel Quijada Olguín

hector@fijate.cl

PD: Al final, uno se deja llevar por lo que profesa una empresa. VPP.

Fijate 18/09/2008 Tiqui tiqui tiiiiii

La estrategia de US no puede pretender obviar los elementos histórico-técnicos que moldean a una sociedad determinada. Siendo una obligación del principal representante de MKT, nutrirse de tantos elementos como sea posible, de la sociedad a la cual se ha de intervenir. Cabe señalar esto, en este tiempo y lugar, ya que no se estuvo Atento a conseguir un poco mas de adhesión de los funcionaros de base, en este puntual periodo histórico para el site de Chile.


Atte.

Un empleado más.


Gracias una vez más por su correo. Tendría mucho gusto en desarrollar lo que ya he sugerido en mi último correo sobre el posible diseño de un plan, programa o similar para mejora de nuestro ambiente de trabajo y consecuente resultado para nuestros clientes y empleados.

Puede ponerse en contacto conmigo llamando al +34 91.379.74.74 o por correo, identificándose, si desea que discutamos el asunto con mayor detalle. Hasta entonces, temo que poco, o nada, podré hacer para ayudarle.


Atentamente,

Gesner Poiani Filoso

IBERICA, Marketing & BID Mgr
+34 91.379.7057 T

+34 91.379.75.39 F
gesner.filoso@sitel.com

Sitel
C/Retama 7
28045 Madrid
España
+34 91.379.74.74
www.sitel.com

RNDD

Firma digal-isa-da: HSQO

Un sindicato digital-isa-do

El poder de Creer.

Tendrá valor todo esto?

Existirá pasión en esto?

Utilizando la visión

Se podrá tocar la esrucutra?

Tratando de tocarlos

The last ij

Perspectiva, Ímpetu y Designio.

Respondiendo a la sindicación: "El empleado deberá, en todo momento, usar sus mejores esfuerzos para promover y expandir sus respectivos negocios, debiendo ejecutar y llevar a la práctica todas las instrucciones, legales, que reciba del Directorio y de la gerencia con quién deberá mantener un estrecho contacto y comunicación".
En atención a este extracto de mi contrato, es que respondo como un profesional de las comunicaciones y señalo que Sitel es la empresa que debe irrumpir en todo el orbe y ya tiene la posibilidad de observar, en su basta red, al cliente final.

La capacidad de comunicación la dan varios estamentos y ellos son imposibles de observar; no obstante, la fijación primordial es quedarse en un único site-l y comenzar a prosperar en las entregas del proveedor y receptor de los servicios internos, aptos para eternizar. Aquel, será el mas coherente en la idea de la excelencia, prevista por Liderazgo y se está sucediendo en alguna parte del entramado, concerniente al negocio, inherentemente expansivo, de la Unica Sitel (US).

Esta, creo, es mi última transmisión y desde ahora me quedaré en mi sitio, creyendo haber respondido fiel, dada mis capacidades profesionales, al llamamiento que realizó mi contrato de trabajo. Y, desde hoy, pondré mis mejores esfuerzos por aprehender mi presente condición, contractual.

Atte.
High Si-on Quality Observation

PD: En estrecho contacto y comunicación.3



28/08/2008

Unica Sitel (US)

Perspectiva, Ímpetu y Designio.

En estos momentos no puedo dar indicadores para la empresa contratante (ono); no obstante, puedo revelar que Sitel ya tiene tres pilares y esos son elocuentes y contundentes para señalar que: El Hardware está en total control; sin dudarlo, hay que indicar que en el Software los empleados se deslizan y la Conectividad es una realidad.

Transformándose inherente que la Unica Sitel (US) tenga estos tres pilares adscritos en las nuevas ofertas para todos los clientes en el planeta.

Por ello es prudente observar que: El reto es: Inscribir una organización que sea paradigma, hoy, del modelo imperante. Retando a cualquier ordenación a establecer puentes o pasarelas, entre los diversos modelos de aprehensión de la realidad y las labores, para lograr construir un nuevo prototipo más holístico, dentro del modelo empresarial de cada industria, en su versión digital.

Siendo ahí el por qué nuestra organización tiene que capturar el cuarto pilar y anunciar su quinto (¿?). Contando en que la muestra amplia que mantiene Sitel le señalará, claramente, dónde invertir para comenzar a observar. Como indica el señor Well-man: "La excelencia en el servicio consiste en sacar Tiempo para buscar y comprender tanto a tus clientes internos como a los externos, y en satisfacer e incluso sobrepasar sus expectativas. Se trata de preguntarte a ti mismo qué más puedes hacer"

Como forma de búsqueda -ya inscrita en el sistema digital-, en conversaciones con otros profesionales queda claro que la versión 3.0 –virtualmente hablando- ya es perentoria. Coincidiendo con el parámetro de solidificar la estrategia de expansión de negocios, que le es inherente a US. Ahí es donde las palabras del señor Carl-Son tienen relevancia máxima: "Una Empresa, Una Cultura y Una Voz".

Quizás, el negocio está basado en parámetros distintos y, totalmente, fuera del rango de observación de este comunicado. Sin embargo, el aliento para entregar mis indicaciones ha provenido de la gratitud a mi contratante y el sostener que las organizaciones modernas sí logran comunicación total. El "Touch" como indicó mi colega, en una reunión particular, es la última fase ha desenvolver en las redes.

Atte.

Un empleado que cumple con su contrato.


23/08/08

Agrado Ser

Estimados CEOs, señor Garner y Campo.

He optado por dirigir mis comunicaciones hacia ustedes de esta forma, ya que en mi sociedad esto conlleva un ultraje hacia la jerarquía y el conducto regular; no obstante, mis lecturas sobre las empresas innovadores en EE.UU., indican que la fluidez en las comunicaciones no puede coartarse ni menos inhibirse.

Nuevamente, me he releído los artículos de la revista Globe y me llamó mucho la atención la comparación entre Latinoamérica y la India, en cuanto a la provisión de nuevos asentamientos en búsqueda de la eficiencia, el dinamismo y la aceleración. Debiendo indicarle que: aquello será una de las más concretas realidades, si los Cuarteles Generales, para Latinoamérica de La Unica Sitel, se asientan en Chile.

Indiscutiblemente, tiene que llegarnos toda la cultura e ideología de Sitel a nuestros puestos de trabajo, para que logremos sacar el mejor potencial de nosotros mismos, los empleados, para estar:

  • Obligados a reconocer, tempranamente, los individuos claves para las reparticiones que se dedicarán al mantenimiento virtual de miles de empresas de todo el mundo, acá en Latinoamérica.
  • Anunciar el expansionismo de una empresa líder, en la región más prometedora para dar soporte al nuevo mercado digital que se avecina.
  • Concretar el posicionamiento definitivo de Sitel, en el mercado chileno, capturando una alta cuota de externalización, en el universo empresarial Local.

Estoy seguro que esta sociedad y su trabajo puede dar las mayores sorpresas, esas que solamente en la cabeza de los líderes se sucede. Una única Sitel, es lo que todas las reparticiones esperan y, por sobretodo, la chilena.

Atte.

Un individuo que agradece el trabajo que le han permitido realizar.

ONE SITE

Exento de dudas para comunicarme con usted señor Garner.

Sin lugar a dudas que la centralización global de una voz, será el ordenamiento final al camino de Sitel para posicionarse como operador hegemónico de BPO, en el mundo.

Mientras avanza el tiempo, las empresas reconocen las bondades de estar flotando en la red y administrase con sistemas remotos enclavados en cualquier parte del mundo; no obstante, dirigidos por una organización que vela por todo el conjunto de sus reparticiones.

Nuevamente me refiero a mi conjunto social y sus capacidades sin límites. Viajan por los teclados y tiene la capacidad de escudriñar cualquier sistema administrador. Ahora, veo como el gen del que les hablo puede inhibir que Sitel tenga sus cuarteles generales acá y operar una iniciativa que, solo mentes fuera de estas fronteras, pueden definir: Una cultura, una voz, una empresa.

Esperando que lleguen los liderazgos que nos merecemos acá, me despido,

Atte.

Un empleado orgulloso de pertenecer a Sitel Chile.

Perspectiva, Ímpetu, Designio.

El desarrollo de los portales comerciales, transaccionales y publicitarios en la Internet, ha dado un indicador puntual de hacia donde nos estamos dirigiendo como sociedad empresarial. Las industrias globales han entendido bien cual es el medio por el que lograrán acelerarse y diversificar sus negocios; mantener una indiscutible capacidad de expansión y no dejar de obtener los empleados para administrar sus operaciones.

Mi sociedad es de por sí acelerada, ya que caminamos al son del consumo y éste no para, dado que es el motor del comercio. Siendo así, veo sin discusión que acá existe el potencial para dar nuevos desarrollos e indicaciones de corrección para el nuevo parámetro de localizar y determinar al empleado que puede corregir incidencias en innumerables portales de incontables industrias. Ello se puede lograr si es que existe un sistema que los contenga y clasifique mientras permanecen dentro de los dominios de Sitel Chile.

He visto como avanza el desarrollo del Portal del Agente y si se potencia, dándole una real coherencia para incrustarle algoritmos específicos, se podrán determinar (desde varios parámetros: ya sea en EE.UU., Chile o un potencial contratante) individuos que estén capacitados para la administración del contenido web.

Mi formación base es Periodismo y me especialicé en Marketing, conozco el poder que entrega un concepto claro de las Inversiones y con mi instrucción en Mediación, ya tengo un entendimiento claro de la capacidad que radica en la comunicación personal, digital y participativa.

El Portal del Agente debe estar presente en todo y dar pertenencia a los empleados de Sitel, independientemente de la campaña en la que están laborando. Las expectativas de contar con individuos, claves, para situarlos en las futuras demandas de industrias renovadas, empresas innovadoras y países con una agenda digital definida darán a aquella organización influencia en la prestación de servicios.

Atte.

Un empleado orgulloso de pertenecer a Sitel Chile.

Sábado, 26 de julio de 2008

Perspectiva, Ímpetu, Designio.

Desde esta tierra muy enclaustrada, más no lejana en estos tiempos de globalización, le he querido escribir al máximo jerarca de mi organización. Alentado en exclusiva por la condición contractual que me obliga a utilizar mi mejor esfuerzo para promover los intereses de la sociedad empleadora.

La potencia de la sociedad chilena, para mí, es abrumadora. Tenemos todos los elementos innatos para hacernos del mejor lugar en las organizaciones y escalar sin límites para poder estar entre los mejores, tanto por desempeño como por la inventiva. Estamos capacitados para innumerables actividades, pero entre las que destacamos son la de las comunicaciones y lo que escribo es para dar coherencia con esa competencia.

He logrado establecerme como un empleado más de Sitel Chile, siendo las perspectivas de desarrollo una indicación puntual para que mi desempeño se vea alentado a no claudicar en el avance. Sin embargo, mi formación como profesional de las comunicaciones me obliga a detenerme y realizar un barrido con un todo que se me presenta, sin dejar de indicar que: La idiosincrasia nacional tiene un gen que a las organizaciones modernas las hace encallar.

A mí me interesa que Sitel Chile obtenga los máximos reconocimientos en este país y capture todos los servicios de atención de clientes que se puedan presentar. Para ello es imprescindible tener buenos profesionales que realicen su trabajo de una forma interesante, accesible y honesta. Dar cumplimiento a las directrices y reglas de la organización es una constante, pero si aquello no está dentro de los movimientos personales de los individuos, Sitel perderá buenos empleados y las productividades pueden caer por ese gen que nuestra sociedad todavía se resiste a perder.

Podría dar indicadores específicos de comunicaciones; sin embargo, para mí es importante decirle al señor Dave Garner que: acá está la gente que su organización busca, en todos los parámetros de las comunicaciones y administración de las empresas en sus ambientes virtuales; además de darle las gracias por estar en Chile y haberse asociado con el señor Pérez Campo.

Atte.

Un empleado orgulloso de pertenecer a Sitel Chile.

Domingo, 29 de junio de 2008

SI al TELetrabajo

 
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